大致掌握三大要素-2

为了确定公司方向，公司的强项，向外部的顾客了解。 在和员工面谈的同时，访问银行和客户。向他们了解以往的交易形式和工作方式。顾客选择上位5名。约主要成员1人吃饭。问两件事：本公司和竞争对手的情况。表明：为了给贵司提供更好的产品和服务，请坦率告诉我们的不足之处。经营改革的要点，相对于弱点的改善，强项的确认和强化更有效和更重要。而顾客的评价和自身以往的认识，并不一定一致。所以要向客户确认。竞争对手的强项和弱项，也向客户了解。如果没有客户，直接和竞争对手会餐了解也可。